よくあるご質問
Q. 設定されている基本料金以外にも費用はかかるのでしょうか？
追加料金が発生するのは「2坪以上の墓石」「墓石数」「熊本市外」「難所（山中等）」の場合です。
必ず事前に御見積書を提出し、料金のご説明を行います。
当初の御見積書から追加料金をいただくことはありません。
ただし、追加で別の作業をご依頼される場合は、その分の料金がかかります。
Q. 対応が出来ないお墓はありますか？
・作業車両が墓地近辺まで進入困難な場合
・墓地までの歩行が困難な場合
・墓地が急斜面など危険な地形にある場合
・湿地など作業が困難な状況のとき
・スズメバチなどの害虫、熊などの出没で作業が危険な場合
・墓地が法令に違反して建立されている場合
・その他、作業に支障が出る状況と判断された場合
Q. 雨の場合はどうなりますか？
雨天時は作業に支障をきたす場合がありますので、日程を変更させていただきます。
Q. 申込む際にお墓の広さや墓石の大きさ等が不明な時は？
無料で墓地の状況確認を行います。
その際に広さ・墓石数・お墓の状態を確認し、写真付き報告書を作成してご報告いたします。
Q. 申込み後はどうすればよい？
まず弊社にてお墓の状況確認を行い、写真と報告書を作成しご確認いただきます。
その後、サービス料金を前払いでお支払いいただき、ご希望日に作業いたします。
※繁忙期にはご希望日に添えない場合もございます。
Q. 費用はいつ払う？
写真・報告書をご確認いただいた後、作業日の3日前までに指定口座へ前払いでご入金いただきます。
振込が難しい場合は直接集金も可能です。
ただし遠方の方の集金については追加料金が発生いたします。
Q. 混雑する月はありますか？
お盆（8月13日～16日）、春のお彼岸（春分の日を挟んで前後3日間）、秋のお彼岸（秋分の日を挟んで前後3日間）、年末年始は混雑が予想されます。
逆に4月～6月は閑散期となり、割引サービスもございます。
Q. ちゃんと掃除してくれているのか心配
無料の状況確認の際に墓地診断を行い、写真付き報告書をご提出いたします。
古い墓地でもしっかりご奉仕いたしますのでご安心ください。
Q. 霊園にお供え物等の規制がある場合は？
墓地や霊園の規制・規約を事前に確認し、遵守した上で作業いたします。
Q. 以前にお供えした物はどうなるの？
献花やお供え物は無償で回収・処分いたします。
Q. 宗教・宗派については？
宗教・宗派を問わず対応可能です。
事前にご相談の上、お客様のご意向に沿ってご奉仕いたします。
Q. 作業時間はどのくらいかかりますか？
墓地の広さや状態によって異なりますが、
2～3時間程度が目安です。
事前の無料確認の際に、大まかな作業時間もお伝えいたします。
Q. 支払い方法は銀行振込のみですか？
原則として銀行振込でお願いしております。
やむを得ず振込が難しい場合は、直接集金も可能です。
ただし、遠方への集金は追加料金が発生する場合がございます。
Q. 写真は本当に送ってもらえますか？
作業前後の様子を写真撮影し、メールやLINEでご報告いたします。
遠方にお住まいの方でも安心してご利用いただけます。
